Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает наш подход к работе с персональными данными. Мы ценим ваше доверие и абсолютно прозрачны в том, какие данные и для чего мы запрашиваем.
Перед началом использования Сервиса, пожалуйста, уделите пару минут, чтобы ознакомиться с этой Политикой. Факт использования Сервиса любым способом признается акцептом, то есть вашим полным и безоговорочным согласием использовать его на изложенных ниже условиях. 1. Термины
В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1. Сервис — клиентское приложение, реализованное на базе открытого кода Telegram (совокупность объектов интеллектуальной собственности, включающая в себя программу для ЭВМ «Телега-Мессенджер»), устанавливаемое и функционирующее на устройстве Пользователя и осуществляющее взаимодействие с Telegram посредством API, включая формирование и передачу запросов, а также получение и отображение данных в пользовательском интерфейсе, в целях обеспечения доступа Пользователя к функциональным возможностям Telegram и взаимодействия с ними. Исключительные права на Сервис принадлежат Оператору, Сервис включен в реестр отечественного программного обеспечения № 30 246 от 22.10.2025 года.
1.2. Пользователь — физическое лицо, пользователь Сервиса. По тексту мы также называем Пользователя «вы», «ваш» и прочее по аналогии.
1.3. Оператор — Акционерное общество «Телега» (ОГРН: 1 251 600 003 753, ИНН: 1 655 506 819, 420 107, Республика Татарстан, г. о. город Казань, г. Казань, ул. Спартаковская, д. 2А), являющееся правообладателем Сервиса и определяющее порядок обработки вашей информации. По тексту Оператор также называет себя «мы», «нас» и прочее по аналогии.
1.4. Персональные данные — любая информация, относящаяся к вам прямо или косвенно. Вы несете ответственность за достоверность данных, которые предоставляете в Сервис.
1.5. Обработка — любое действие с вашими Персональными данными, включая их сбор, запись, накопление, систематизацию, использование, извлечение, передачу (распространение, предоставление, доступ), идентификация личности, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. 2. Общие условия использования
В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
2.1. Целью Политики является обеспечение надлежащей защиты вашей информации от несанкционированного доступа и разглашения.
2.2. Мы, действуя разумно и добросовестно, считаем, что при скачивании и использовании Сервиса вы:
- обладаете всеми необходимыми правами и дееспособностью для использования Сервиса;
- предоставляете достоверную информацию о себе в объеме, необходимом для корректной работы Сервиса;
- внимательно ознакомились с Политикой и выражаете полное согласие с ее условиями.
2.2.1. Мы не проверяем достоверность получаемой информации, кроме случаев, когда такая проверка необходима для исполнения наших обязательств или обеспечения безопасности Сервиса. В случае несогласия с условиями Политики вы должны немедленно прекратить использование Сервис 2.3. Какую информацию мы собираем и зачем
2.3.1. Мы стремимся обрабатывать Персональные данные в строго определенных целях и только в том объеме, который необходим для их достижения.
Ниже приведены категории собираемой информации, цели ее обработки и юридические основания.
Собираемая информация | Цель обработки | Юридическое основание |
Данные профиля: уникальный идентификатор (Telegram ID), никнейм, имя, фамилия, номер телефона, статус наличия Telegram Premium. | обеспечение работы Сервиса (эта информация является минимально необходимой для вашей идентификации и авторизации в Сервисе), соблюдение законодательства РФ. | исполнение договора (Условий использования Сервиса), стороной которого вы являетесь. |
Технические данные: операционная система, модель устройства, версия ОС, версия Сервиса, язык интерфейса, часовой пояс. | Мы используем эти данные для адаптации интерфейса под ваше устройство, устранения технических ошибок (багов), тестирования обновлений, а также для предотвращения мошенничества, защиты от спама и несанкционированного доступа к вашему профилю и соблюдения законодательства РФ. | исполнение договора; защита законных интересов. |
Местоположение Пользователя в фоновом режиме (LOCATION DATA) | Обеспечение корректной работы функции “Геопозиция”, которая позволяет определять на карте местонахождение; соблюдение законодательства РФ. | исполнение договора (Условий использования Сервиса), стороной которого вы являетесь. |
Данные об операциях и расчетах за платные сервисы, предоставляемые Пользователю Оператором, при их наличии (информация о выбранных заказах; дата, время, сумма и валюта платежа; статус транзакции, номер заказа и реквизиты электронного чека). | Мы используем указанные данные исключительно с целью исполнения договора перед вами (оказания вам услуг и реализации дополнительного функционала Сервиса), для проведения финансовых расчетов и соблюдения ваших прав и интересов, соблюдения законодательства РФ. | исполнение договора; защита законных интересов. |
Информация из обращений: данные, созданные вами при размещении запросов в нашу службу поддержки (включая историю чата с поддержкой, скриншоты, описание проблемы, контактные данные для связи). | мы используем эту информацию для оперативного рассмотрения ваших жалоб, расследования технических инцидентов от вашего имени, предоставления вам эффективного обслуживания и соблюдения законодательства РФ. | исполнение договора; исполнение требований законодательства РФ (ответ на обращения). |
2.5. Оператор не собирает и не обрабатывает биометрические персональные данные, а также специальные категории данных (о расовой принадлежности, политических взглядах, состоянии здоровья и прочие).
3. Хранение и использование персональных данных
3.1. Безопасность Персональных данных обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для соблюдения действующего законодательства РФ в области защиты персональных данных.
3.2. Мы обеспечиваем сохранность Персональных данных и принимаем меры, исключающие доступ к ним неуполномоченных лиц. Доступ получают только те лица, которым эта информация необходима для обеспечения функционирования Сервиса и иных действий, не запрещенных российским законодательством.
3.3. Ваши Персональные данные обрабатываются и хранятся на территории Российской Федерации. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) и извлечение персональных данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории России. Хранение персональных данных Пользователей осуществляется Оператором на серверах, расположенных на территории Российской Федерации:
- Yandex Cloud — ООО «Яндекс.Облако» (ОГРН 1 187 746 678 580, ИНН 7 704 458 262, 119 021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16, помещ. 528);
- VK Cloud — ООО «Цифровое Облако» (ОГРН 1 197 746 546 568, ИНН 7 751 169 490, 125 167, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хорошевский, пр-кт Ленинградский, д. 39, стр. 80, помещ. 1/9).
3.4. Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка необходима в связи с исполнением требований законодательства.
3.5. Оператор вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе Персональные данные, в целях соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации.
Раскрытие предоставленной Пользователем информации может быть произведено только в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов и в иных предусмотренных законом случаях.
3.6. Оператор будет хранить Персональные данные 10 (десять) лет либо столько времени, сколько это необходимо для достижения цели, для которой они были собраны, или для соблюдения требований законодательства и нормативных актов, если иное не предусмотрено в Согласии Пользователя. 4. Ваши права и управление данными
4.1. При использовании Сервиса вы вправе:
- 4.1.1 отозвать согласие на обработку своих Персональных данных в любое время;
- 4.1.2 требовать уточнения, исключения или исправления, а также блокирования и уничтожения неполных, неверных, устаревших, недостоверных, незаконно полученных или не являющихся необходимыми для нас Персональных данных;
- 4.1.3 получать доступ к своим Персональным данным и сведения о категориях данных, целях обработки, лицах, имеющих доступ, перечне обрабатываемых данных, источнике их получения, сроках обработки и иных сведениях в соответствии с законодательством РФ;
- 4.1.4 требовать извещения всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные Персональные данные, обо всех произведенных в них изменениях;
- 4.1.5 осуществлять иные права в сфере защиты данных.
4.2. Для уточнения или изменения своих Персональных данных вы можете внести изменения в аккаунте самостоятельно через настройки Сервиса либо, если это невозможно, направить запрос в чат в Сервисе: @telega_messenger_support_bot. Мы рассмотрим обращение не позднее 7 рабочих дней с момента получения запроса и вернемся с обратной связью.
4.3. Для отзыва согласия на обработку персональных данных необходимо направить письменный запрос в чат в Сервисе: @telega_messenger_support_bot либо на почтовый адрес: 420 107, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Спартаковская, д. 2А. Мы рассмотрим обращение в течение 10 рабочих дней с момента его получения и вернемся с обратной связью.
4.4. После отзыва согласия мы прекратим обработку ваших данных, уничтожим Персональные данные, а также обеспечим их уничтожение привлеченными к обработке третьими лицами, за исключением случаев, когда дальнейшая обработка требуется в соответствии с применимым законодательством или может осуществляться на ином законном основании. 5. Технические данные и метрики
5.1. Поскольку Сервис представляет собой мобильное приложение, мы не используем традиционные веб-файлы cookie. Мы понимаем, что в определенной степени файлы cookie должны рассматриваться в качестве Персональных данных, и работа с ними должна регулироваться применимым законодательством, более подробная информация изложена в Политике использования файлов cookie. С целью улучшения работы Сервиса мы применяем аналогичные технологии, которые представляют собой небольшие фрагменты данных, которые хранятся на вашем устройстве. Они необходимы для:
- 5.1.1 технической поддержки: поддержания активной сессии, чтобы вам не требовалось авторизоваться при каждом запуске Сервиса;
- 5.1.2 персонализации: сохранения ваших предпочтений, например языка или темы оформления;
- 5.1.3 аналитики: сбора обезличенных сведений о технических сбоях (crash-reports) для оперативного улучшения Сервиса.
5.2. Вы можете в любой момент удалить сохраненные данные авторизации, совершив выход из своей учетной записи в Сервисе или удалив Сервис с устройства. 6. Передача персональных данных
6.1. Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо иным третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных согласием на Обработку и настоящей Политикой.
6.2. В большинстве случаев Персональные данные обрабатываются автоматически без доступа к ним кого-либо из наших сотрудников. В случае если такой доступ понадобится, то он может быть предоставлен только тем сотрудникам, которые нуждаются в этом для выполнения своих задач. Для защиты и обеспечения конфиденциальности данных все сотрудники должны соблюдать внутренние правила и процедуры в отношении Обработки персональной информации. Они также должны следовать всем техническим и организационным мерам безопасности, действующим для защиты Персональных данных Пользователя. Мы внедрили достаточные технические и организационные меры для защиты Персональных данных от несанкционированного, случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения, недобросовестного использования, раскрытия или доступа, а также иных незаконных форм обработки. Данные меры безопасности были реализованы с учетом современного уровня техники, стоимости их реализации, рисков, связанных с обработкой и характером персональной информации.
6.3. Мы не предоставляем Персональные данные третьим лицам, за исключением следующих случаев:
- 6.3.1 когда передача необходима для использования Пользователем Сервиса и услуг Оператора либо для исполнения определенного соглашения или договора с Пользователем;
- 6.3.2 в целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Оператора или третьих лиц в случаях, когда Пользователь нарушает Пользовательское соглашение и/или Политику;
- 6.3.3 третьим лицам в деловых целях или в случае, если это разрешено или предусмотрено законодательством (например, при передаче информации, если это необходимо для соблюдения законодательства или правил, а также для обеспечения юридического процесса, правоохранительным органам, представителям других государственных органов или иным третьим лицам согласно судебному порядку или требованию; по нашему усмотрению, если раскрытие Персональных данных необходимо для предотвращения вреда здоровью или финансового ущерба (мошеннических действий) или в связи с расследованием предполагаемого или реального незаконного действия; для защиты жизненно важных интересов человека и прочее в целях надлежащего, эффективного и безопасного использования Сервиса;
6.4. Мы вправе передать Персональные данные правопреемнику, который приобрел такие права в результате продажи или существенной продажи всего имущества этому правопреемнику. 7. Уничтожение Персональных данных
7.1. Мы обрабатываем ваши Персональные данные не дольше, чем это требуется для достижения целей их Обработки, указанных в Политике.
7.2. После достижения целей Обработки персональных данных мы уничтожим Персональные данные (а также обеспечим их уничтожение привлеченными к обработке третьими лицами) в течение 30 дней, по вашему отзыву согласия на Обработку персональных данных — в течение 10 рабочих дней с момента получения отзыва. Мы также прекратим Обработку персональных данных (а также обеспечим их уничтожение привлеченными к обработке третьими лицами), в случае если вы отзовете свое согласие на Обработку данных (в случаях, когда согласие является единственным законным основанием для Обработки персональных данных).
7.3. Обращаем внимание на то, что мы можем в некоторых случаях продолжить Обработку данных после отзыва согласия, когда это требуется для выполнения обязанностей, возникающих в силу применимого законодательства, или, когда Обработка необходима для осуществления наших прав и законных интересов и/или третьих лиц. 8. Трансграничная передача
8.1. Для обеспечения работы Сервиса в целях авторизации пользователя в сервисе Telegram Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных в адрес Telegram (юридические лица Telegram Group Inc., Telegraph Inc., Telegram FZ-LLC, зарегистрированные на Британских Виргинских Островах, ОАЭ).
8.2. При авторизации по номеру телефона ограниченный набор ваших данных (номер телефона и базовые технические данные устройства) передается на серверы компании Telegram, обеспечивающие работу интеграции Сервиса с Telegram по официальному API. Инфраструктура Telegram, обрабатывающая данные запросы, располагается на территории Королевства Нидерланды.
8.3. Оператор неукоснительно соблюдает требования закона: до начала передачи данных мы провели необходимую оценку иностранного получателя (Королевство Нидерланды, Британские Виргинские Острова и ОАЭ), убедились, что он официально обеспечивает адекватную защиту прав субъектов и направили соответствующее Уведомление в Роскомнадзор.
8.4. Трансграничная передача Персональных данных на территорию иностранных государств может осуществляться только в случае наличия согласия субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных. Авторизуясь в Сервисе, вы выражаете свое информированное согласие на трансграничную передачу ваших Персональных данных исключительно в целях идентификации в Telegram и получения доступа к функционалу Telegram с использованием Сервиса. 9. Прочие условия
9.1. Политика конфиденциальности может быть изменена нами без какого-либо специального уведомления, новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения в Сервисе.
9.2. Политика конфиденциальности регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. По всем вопросам, не урегулированным Политикой, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
9.3. Действие Политики конфиденциальности. С момента начала использования Сервиса, например, при авторизации, вы принимаете условия Политики (акцепт). Акцепт Политики создает договор (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях оферты. Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее акцепта вами и действует до момента ее расторжения.
9.4. В случае если нами были внесены какие-либо изменения в Политику конфиденциальности, с которыми вы не согласны, вы обязаны прекратить использование Сервиса.
9.5. Обмен сообщениями. По всем возникающим вопросам, связанным с работой Сервиса и условиями Политики, вы можете обратиться к нам по следующим контактам:
техническая поддержка в Сервисе: @telega_messenger_support_bot
почтовый адрес: 420107, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Спартаковская, д. 2А.